B2C Shop
Produktdaten
BMZ
pro Jahr
pro Jahr
Rate
Anforderungen
Ziel des Projektes war die Entwicklung eines neuen B2C-Online-Shops, der neben dem Verkauf von E-Bikes und Zubehör auch digitale Services anbietet. Damit positioniert sich die BMZ Group zeitgemäß am Markt und bietet ihren Kunden ein unkompliziertes Einkaufserlebnis.
Das Design sollte sich von anderen E-Bike-Shops abheben und gleichzeitig die technologische Kompetenz von BMZ im Bereich E-Bikes unterstreichen. Um einen optimalen Kundenservice zu gewährleisten, sollten neben einem Fahrrad-Finder auch kostenlose Probefahrten angeboten werden, die bei den Kunden zu Hause durchgeführt werden können, sofern sie sich im angebotenen Einzugsgebiet befinden.
Technisch sollte der B2C-Shop auf der gleichen Plattform wie der B2B-Shop betrieben werden. Dazu musste das System erweitert werden, um die Funktionen für die verschiedenen Kundengruppen zu definieren und zu implementieren. Zusätzlich sollte eine erweiterte Lagerverwaltung eingeführt werden, um die Verwaltung der Lagerbestände an den verschiedenen Standorten zu verbessern und den Kundenservice zu entlasten.
Leistungen
Design und Brand – Der Shop erhielt ein frisches Design, und das CMS Sulu wurde um einige neue Content-Module erweitert. Dadurch kann BMZ künftig die Startseite und Content-Seiten flexibel gestalten. Eine neue Navigationsführung und ein Sulu-Mega-Menüelement wurden hinzugefügt, um Texte und Bild-Teaser-Elemente neben den üblichen Navigationspunkten einzufügen.
Technische Basis – Technisch basiert der B2C-Shop auf derselben Plattform wie der B2B-Shop. Im Rahmen des Projekts wurden die bestehenden ESS- und SFS-Stores, die auf separaten Sylius- und Sulu-Instanzen aufgebaut waren, in einer Instanz zusammengeführt.
Produktsortimente für verschiedene Kundengruppen - Die Anforderung, dass die jeweiligen Kundengruppen nur das zugehörige Produktsortiment kaufen dürfen, bleibt bestehen. Um dies zu ermöglichen, wurde Sylius um eine Funktion erweitert, die den Kauf bestimmter Produktkategorien für bestimmte Kundengruppen sperrt.
Erweiterte Lagerführung - Durch die erweiterte Lagerbestandsführung können jetzt mehrere Lagerorte verwaltet werden. Die Priorität der Lagerorte kann für jeden Verkaufskanal festgelegt werden. Das Shop-System zeigt dann angepasste Lieferzeiten auf Basis der verfügbaren Bestände in den jeweiligen Lagerorten an. Manuelle Prozesse im Kundenservice wie die Abfrage von Lagerbeständen und Lieferterminen wurden im neuen B2C- und B2B-Online-Shop durch eine automatische Benachrichtigungsfunktion ersetzt. Diese Funktion informiert automatisch über die Verfügbarkeit der gewünschten Artikel.
Datenpflege und Importe - Um die Verwaltung der umfangreicheren Stammdaten, wie Lagerorte, Preise für mehrere Kanäle und Staffelpreise, zu vereinfachen, wurden speziell angepasste Importfunktionen von Blackbit implementiert. Dadurch ist ein einfacher Import dieser Daten möglich.
Im B2C-Shop werden Artikelvarianten für das Produktsortiment verwendet. Zusätzlich enthalten die Produktdaten viele technische Attribute, die im vorherigen B2B-Sortiment nicht vorhanden waren. Obwohl die Produktdaten in der E-Bike-Branche durch den Bidex-Standard standardisiert sind, war es dennoch wichtig, eine einfache Erstellung und Pflege der Daten zu ermöglichen. Da der Blackbit-Importer hierfür zu aufwendig wäre, wurde der neue Pimcore Data Importer eingesetzt. Dieser Importer unterstützt den Import von Artikeldaten und Varianten mit einer Vielzahl von Attributen.
Mehrwert
Die BMZ Group hat mit dem neuen B2C-Online-Shop eine Plattform, die ihren Kunden ein einfaches und komfortables Einkaufserlebnis bietet. Durch die Integration digitaler Services wie den Fahrrad-Finder und kostenlose Probefahrten wird der Kundenservice weiter verbessert.
Die technische Grundlage auf Basis des CMS Systems ermöglicht eine effiziente Verwaltung der Lagerbestände und bietet die Flexibilität zur nahtlosen Integration zukünftiger Projekte, wie beispielsweise ein spezielles ERP-System für Fahrradhändler.
Durch das moderne Design und den Fokus auf technologische Expertise positioniert sich die BMZ Group als führender Anbieter im B2C-Fahrradmarkt mit einem breiten Spektrum an digitalen Services. Die Kombination aus hochwertigen Produkten namhafter Hersteller, erstklassigem Kundenservice und einer benutzerfreundlichen Online-Plattform sorgt für eine umfassende Customer Experience und stärkt die Marktposition der BMZ Group als führendes Unternehmen in der Branche.
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